AdsGram.ai Support — это мини-приложение для поддержки пользователей рекламной платформы прямо внутри Telegram. Сервис автоматизирует процесс взаимодействия между командой поддержки и клиентами AdsGram.ai, позволяя быстро решать вопросы по работе с рекламными кампаниями, настройками аккаунта и платежами. Решение ориентировано на рекламодателей, агентства и всех, кто использует AdsGram.ai для размещения и управления рекламой в Telegram-каналах.
Задача и решение
Основная задача — оперативная поддержка пользователей без необходимости обращаться к сторонним сайтам или отправлять письма на почту. Мини-приложение реализует чат с поддержкой, в котором можно отслеживать статус обращения, получать уведомления о новых ответах и обмениваться файлами.
Технические детали
Интерфейс построен на Telegram Web Apps: пользователь обращается в поддержку через кнопку в боте, далее открывается окно мини-приложения с формой обращения. Предусмотрена авторизация по Telegram ID, история обращений, вложения файлов и быстрые ответы. Отличие — интеграция с рекламной платформой AdsGram.ai и возможность поддержки в реальном времени в Telegram.
