Золотое Яблоко: поддержка ✔ — это мини-приложение для связи с виртуальным помощником магазина «Золотое Яблоко». Пользователь запускает чат с ботом и получает автоматизированную поддержку по вопросам, связанным с покупками, заказами и сервисами магазина. Подходит для клиентов, которым нужна быстрая и круглосуточная помощь без ожидания ответа оператора.
Интерфейс и UX
При первом запуске открывается чат с виртуальным ассистентом. Пользователь видит приветствие и инструкцию по использованию. Для персонализированного ответа бот может запросить номер телефона. Доступна история диалога, быстрые кнопки для выбора тематики обращения и возможность начать новый запрос.
Мини-приложение полезно покупателям «Золотого Яблока», которые хотят получать поддержку 24/7. Использование не требует регистрации в сторонних сервисах. Основные плюсы: автоматизация ответов, персонализация по номеру телефона, удобство в Telegram. Минусы: ограниченная вариативность ответов, отсутствие живого оператора в сложных ситуациях.
