Feedback Bots Manager

Feedback Bots Manager — инструмент для создания и управления Telegram-ботами обратной связи. Сервис помогает организовать общение с пользователями через приватный групповой чат, автоматически распределяя диалоги по отдельным топикам.

Как это работает

Пользователь пишет сообщение вашему Telegram-боту. Бот пересылает его в приватную группу, где для каждого диалога создается отдельный «саб-чат» на базе тем (group topics). Так можно вести множество отдельных переписок в одном групповом чате, не смешивая сообщения разных пользователей.

Для кого подходит

Сервис полезен создателям продуктов, администраторам сообществ, службе поддержки и небольшим командам, которые хотят обрабатывать запросы из Telegram в одном месте, без сложных CRM и внешних систем тикетов.

Основные возможности

• создание ботов обратной связи;
• маршрутизация сообщений в приватную группу;
• разбиение диалогов по темам (sub-chats);
• централизованная работа команды с обращениями.