«Помощник Энергосбыт» — это сервис в Telegram для быстрого получения ответов на типовые вопросы, связанных с работой энергосбытовой компании. Бот упрощает коммуникацию с поддержкой и помогает пользователям находить нужную информацию без звонков и ожидания на линии.
Возможности бота
Бот ориентирован на обработку популярных запросов: режим работы, базовые вопросы по обслуживанию, общая справочная информация. Взаимодействие строится в формате диалога, где пользователь выбирает интересующий его раздел или формулирует вопрос.
Сервис полезен клиентам энергосбыта, которые предпочитают получать справку в мессенджере. Он снижает нагрузку на операторов и делает доступ к информации более удобным в любое время, когда под рукой есть Telegram.
