Hotline CRM Bot

Техническое введение

Hotline CRM Bot — это мини-приложение для Telegram, предназначенное для организации поддержки, сбора обратной связи и продаж внутри мессенджера. Основная задача бота — упростить обработку обращений пользователей через приватные тематические группы, интегрируя возможности CRM напрямую в Telegram без необходимости сторонних платформ.

Основные функции

• Прием и обработка сообщений всех типов (текст, голос, видео, файлы)
• Быстрая самостоятельная установка через бота
• Поддержка работы как для индивидуальных специалистов, так и для небольших команд
• Возможность подключения к уже существующим ботам без отключения их функционала
• Расширяемость за счет собственных интеграций
• Неограниченный бесплатный пробный период

Интеграции и требования

Hotline CRM работает только внутри Telegram, используя приватные группы с темами для распределения обращений. Не требует отдельного сервера или сложной настройки — установка осуществляется через самого бота. Позволяет подключать дополнительные интеграции для расширения функциональности.

Примеры использования

• Службы поддержки, принимающие обращения через Telegram
• Боты для сбора обратной связи в интернет-магазинах
• CRM для малых команд и экспертов по продажам
• Автоматизация работы с клиентами без выхода за пределы Telegram

Главное отличие: Hotline CRM Bot работает поверх любых существующих ботов и не требует их отключения.