YCLIENTS — это мини-приложение в Telegram для оперативной связи с технической поддержкой одноимённой платформы автоматизации бизнеса. Сервис предназначен для клиентов YCLIENTS, которым требуется быстрое решение технических вопросов, связанных с работой основного продукта: бронированием, расписаниями, интеграциями и другими функциями экосистемы.
Интерфейс и UX
При первом запуске пользователь видит приветственное сообщение и приглашение задать вопрос специалисту поддержки. Интерфейс выполнен в формате чата: текстовое поле для ввода сообщений, история диалога, возможность получать быстрые ссылки (например, на запись на обучение). Работа с приложением не требует регистрации или ввода дополнительных данных, если пользователь уже авторизован в Telegram.
Мини-приложение поддерживает как русскоязычных, так и англоязычных пользователей. Весь процесс взаимодействия построен на обмене текстовыми сообщениями — никаких сложных меню или настроек. Это позволяет быстро получить помощь по текущим вопросам, не покидая мессенджер.
Для кого, зачем и ограничения
Сервис рассчитан на действующих пользователей YCLIENTS: владельцев бизнеса, администраторов, сотрудников сервисных компаний. Основная задача — ускорение коммуникации с поддержкой без использования сторонних каналов (почты или телефона). Ограничения: приложение не предназначено для первичного знакомства с продуктами YCLIENTS или работы с их функционалом — только для взаимодействия с поддержкой.
